PERFORMANCE DU RESEAU

PROBLEMATIQUE DE LA PERFORMANCE DU RESEAU

Quand un franchiseur a achevé la phase de lancement et de consolidation du réseau, il peut légitimement être tenté de poursuivre avec les moyens et l'organisation existante.

Et pourtant, même si un certain nombre de procédures et le savoir-faire sont installés, même si les résultats économiques sont au rendez vous, le potentiel d'amélioration de la performance du réseau reste important.

 A partir d'une taille de 20 à 50 points de vente, le moment est venu de changer de posture, de se fixer de nouveaux objectifs stratégiques et opérationnels en réévaluant les options prises initialement et qui ne sont souvent plus adaptées à la situation présente du réseau.

LA PERFORMANCE DU RESEAU

La performance du réseau correspond à la performance de la tête de réseau.

C'est de la qualité des opérations de la tête de réseau dont dépend la prospérité des membres du réseau et donc leur niveau de contribution à la tête de réseau.

La performance de la tête de réseau s'exprime dans différents domaines, notamment :

• le marketing, stratégique, produit, opérationnel,
• la communication, locale, nationale, de recrutement, interne,
• les activités de formation, de support et de supervision,
• les activités de coordination des franchisés,
• l'organisation fonctionnelle de la tête de réseau.

C'est la productivité des opérations réalisées dans ces différents domaines qui va déterminer le niveau de performance du réseau et de la tête de réseau qui s'exprimera par :

• la profitabilité de la tête de réseau et donc la rentabilité des capitaux propres,
• la prospérité et le niveau d'implication des franchisés,
• la satisfaction des clients de l'enseigne.