La tête de réseau a plusieurs publics : le marché de la consommation qu'elle active par l'intermédiaire des membres du réseau, les candidats à la franchise, et le public interne des franchisés et des collaborateurs. Chacune de ces cibles justifient un marketing et des actions de communication spécifique.

Le marché de la consommation est activé au niveau local par les unités franchisées qui disposent du Programme Marketing et Communication de l'unité franchisée. Il est activé au niveau national par des campagnes médias, publicité nationales quelque soit le média, presse, TV…, ou bien des actions de communication hors médias, relations presse, salons, conférences de presse, événements, sponsoring…

La cible des candidats à la franchise mobilise des médias particuliers et justifie pleinement d'une part un mix média finement défini en fonction du coût et du rendement des différents médias disponibles, salons nationaux et régionaux, portails Internet, presse spécialisée et presse magazine, et, d'autre part des actions hors médias ciblées.

Quand au public des franchisés, la newsletter lui est spécialement dédié mais aussi les séminaires, conférences et conventions.

Le Programme Marketing et Communication de la tête de réseau est conjointement élaboré et mis en œuvre par DMS Franchise Expert et Symbol, agence en communication spécialisée dans le commerce en réseau.