L’action consiste à organiser les moyens financiers, humains et organisationnels retenus et à formaliser la stratégie par la mise en place d’un ensemble de programmes. La tête de réseau est alors opérationnelle et peut engager la phase de développement du réseau de franchise.

- Le programme opérationnel ou manuel opératoire : formalisé dans un book, le manuel opératoire est la référence du franchisé pendant sa formation et à la tête de son affaire.

- Le programme de formation : toutes les actions de formation initiale et permanente pour le franchisé et ses collaborateurs.

- Le programme de support : concerne l'ensemble des services mis à la disposition des franchisés par le franchiseur.

- Le programme de supervision : pour contrôler la mise en œuvre correcte du concept.

- Le programme marketing et communication de la tête de réseau : communication de recrutement, de promotion du réseau et communication nationale.

- Le programme marketing et communication de l’unité franchisée : toutes les opérations de communication et de promotion sur le point de vente et sur le marché local.

- Le programme financier : besoins et ressources financières, revenus et rémunération de la tête de réseau, redevance initiale forfaitaire, redevances périodiques et/ou marges de distribution, participations publicitaires.

- Le programme juridique : contrat de franchise, DIP, états local et national du marché, autres contrats ou accords, charte du réseau.

- Le programme organisationnel : organigramme fonctionnel précis définissant finement la mission et les responsabilités de chaque poste, le circuit et le traitement de l'information et les échanges avec les partenaires du réseau.